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来源:未知 编辑/作者:周运华 发布时间:2019-11-27 16:55
摘要:让我们来做您的眼,一路护送您回家 2019年11月27日,由武汉客运段担当由北京西站开往宜昌东站的G555次列车,到达汉口站台时,列车长余美颖如往常一样在5车门口立岗。 此时,看到6号车门口有一位拐杖旅客,余美颖发现
让我们来做您的眼,一路护送您回家

2019年11月27日,由武汉客运段担当由北京西站开往宜昌东站的G555次列车,到达汉口站台时,列车长余美颖如往常一样在5车门口立岗。
此时,看到6号车门口有一位拐杖旅客,余美颖发现该旅客是一位盲人,并且没有陪同人,便立马用对讲机跟乘务员陈欢联系,让她去六车门口立岗。据了解,这位旅客姓刘,此次出行是去宜昌看望家人。途中,余美颖和陈欢为刘先生送去了热水,将刘先生座椅上的头枕片换成了重点旅客的爱心头枕片,并嘱咐刘先生途中有任何需要请告知工作人员。余美颖考虑到刘先生不方便出站,余美颖用交互与宜昌东站的工作人员取得了联系,要求值班员帮助刘先生安全顺利出站。
19点28分,当G555次列车到达宜昌东站的时候,余美颖与值班员办理了重点旅客交接,乘务员陈欢帮助刘先生拿行李,把刘先生交到车站的工作人员手中,临走的时候刘先生握着余美颖的手激动的说到,在家的时候我还担心坐车怎么办,没想到从我进站一直到上车直至出站,一路上都有你们铁路工作人员的照顾加陪伴,让我顺利到达宜昌东站,非常感谢你们G555列车上所有工作人员对我这一路无微不至的照顾,让我深刻体会到了你们铁路的那句话:“人民铁路为人民”!给高铁服务点赞!
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