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来源:未知 编辑:周运华 发布时间:2019-07-10 10:19
摘要:用心服务 温暖旅途 2019年7月9日,武汉客运段担当的由武汉开往上海虹桥方向的G1722次高铁列车在合肥南开车后,列车员万彩按规定巡视11至13车厢,在12车厢电茶炉旁发现了一名小朋友拿着杯子,想要接水。 列车员万彩

 用心服务  温暖旅途

2019年7月9日,武汉客运段担当的由武汉开往上海虹桥方向的G1722次高铁列车在合肥南开车后,列车员万彩按规定巡视11至13车厢,在12车厢电茶炉旁发现了一名小朋友拿着杯子,想要接水。

 列车员万彩连忙赶过去给小朋友接了半杯开水拧紧后,询问小朋友的座位后,将水杯带到了座位上,在问到这位小朋友的家长为什么没有亲自来接,等到座位上列车员万彩准备跟这位小朋友的家长讲论安全,不要让小朋友独自出去接水时,发现了原来这位小朋友的监护人,是这位小朋友的爷爷奶奶,同行的还有两位差不多大小的弟弟和妹妹一起,爷爷奶奶各抱着弟弟妹妹所以才让这位小朋友去接水,经询问她们是利用假期的时间去到爸爸妈妈的工作所在地上海,得知后列车员万彩将水杯拧紧放在了座椅网兜内,并接了三杯温水给爷爷奶奶送去,告诉他们有什么需求请找到她!
爷爷奶奶买了一些盒饭给小朋友在午餐时间吃,列车员将他们要吃的都打开后,再给她们送到座位,并照顾他们吃,随后列车员万彩又送去了水和点心给小朋友们,爷爷奶奶开心的拨通了儿子女儿的电话,将他们在车上的情况告诉了他们,连声道谢中,让另一头工作的儿女也放下了心中的担心。
14点54分,列车安全驶入站台,列车员万彩送走小朋友和爷爷奶奶,又继续返程的准备工作,工作在继续,服务无止尽……(万彩    郑卉)

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