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来源:百度 编辑/作者:民生网友 发布时间:2019-11-26 16:59
摘要:本报记者 温跃 赵小亮 通讯员 吴莺莺 王坤 邢树香 2018年以来,人行山东省聊城市中支立足金融服务便民利民,围绕群众所需、所求、所想,优化业务流程,精简审批权限,不断在优化服务、提高效率、提升效能上下工夫

  本报记者 温跃 赵小亮

  通讯员 吴莺莺 王坤 邢树香

  2018年以来,人行山东省聊城市中支立足金融服务便民利民,评论,围绕群众所需、所求、所想,优化业务流程,精简审批权限,不断在优化服务、提高效率、提升效能上下工夫,积极推进“放管服”改革,努力做到市场能办的市场办、线上能办的线上办、一次能办的当场办,为全市经济发展营造了良好的金融生态环境。

  优化服务:推进审批便民化

  “以前我们企业办理外汇资金结汇和资金汇出的行政审批要3至4天,而现在手续齐全的话,一般1天内即可办理完毕。”阳谷祥光铜业有限公司负责人刘志光说。这一喜人成绩的取得,与人行聊城市中支优化审批流程、提升服务质量密不可分。

  “为了让‘放管服’改革的红利惠及民众和企业,我们在回应企业诉求、简化审批流程等方面做了大量细致的工作。”人行聊城市中支党委书记、行长董昕介绍。

  据了解,为更好地将“放管服”改革举措落地,人行聊城市中支深入银行、企业开展了实地调研,了解服务对象的实际需求、意见等,并研究制定了针对性的方案和措施。在优化账户办理流程,提高企业开户效率方面,该行制定了“一次办好”事项清单及工作流程,并在柜台张贴“二维码”,提高工作透明度;积极推动辖内银行业金融机构通过“协议整合+金融技术+信息共享”简化办理流程,有效提高了企业开户效率;主动协调工商部门实现“一窗受理、信息共享、互联互认”,真正方便企业群众业务办理。

  提高效率:增强企业获得感

  “以前办理业务那是一环扣一环,扣错了不行,少扣更不行。现如今网上提前登记,第二天拿证办理名录登记,第三天就能收外汇,极大提高了办事效率。”临清鸿基集团负责人荣德春说。

  据了解,人行聊城市中支以深化“放管服”改革为契机,不断提升对外管理能力,优化办理流程,提高办理效率,使企业民众真正感受到金融服务带来的便利性,增强了获得感。

  山东犀牛工程机械有限公司负责人贺广华表示,“因业务需要,经常去人行办理征信业务,每次前去办理业务,总会享受到窗口人员热情、及时的服务。”

  客户满意的背后是人行聊城市中支多年来不断努力提高征信查询服务效率的结果。据了解,针对群众信用意识不断增强、征信查询量日益增大的现状,该行通过前期调研,在城区4家商业银行网点布放了自助查询机,并通过安排专人值班、强化大厅建设与考核等方式,提升服务体验感,不断便捷个人和企业信用报告的查询和运用。

  提升效能:增强履职满意度

  记者了解到,人行聊城市中支始终坚持管理于服务之中,大力强化“一次办好”导向,深化金融服务,不断提升基层央行的履职能力,实现了社会公众对全市金融工作的满意度越来越高的目标。

  人行聊城市中支充分发挥国库直接支付优势,以国库直接支付工作为切入点,将直接支付政府各项补助资金作为助力乡村振兴、提高履职成效的重点工作抓实抓好,组织并指导辖区县支库创新开办“林业补贴”直接支付项目,将12万元资金直拨至农户手中,发挥出国库在助农惠农方面的积极作用。截至2018年年末,该行全辖累计办理林业补贴、水库移民等国库直接支付业务557笔,涉及资金达64余万元。此举不仅拉近了与百姓的距离,更让农村居民切实享受到现代金融服务。

  与此同时,人行聊城市中支强化“一对一”“面对面”精准对接,加大金融政策宣传,积极开展企业实地走访调研,了解企业的问题和困难,确保能解决的问题当场办、不能解决的问题协调办,大力督促引导商业银行加强与企业的对接,共同帮助企业克服困难,助力企业实现新发展。山东纷美包装有限公司由于对跨境人民币结算制度及结算流程不甚了解,导致开展人民币结算业务慢,该行在了解情况后主动为该企业量身制定解决方案,推动该公司积极办理人民币结算业务,有效节约了汇兑成本,规避了汇率风险。 (制图:龚甜甜)

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